Políticas da loja
Prazos de produção e envio:
1- Todos os nosso quadros informam o prazo de produção e envio na descrição do produto.
2- No caso dos personalizados são necessários 3 dias úteis para a produção da arte,após isso enviaremos a arte solicitada para o e-mail do cliente,caso tudo esteja de acordo com o solicitado,precisaremos de mais 2 dias úteis para confeccionarmos e embalar o quadro para o envio.
3-Todos os quadros personalizados tem que passar pela aprovação, sem exceções.
4-No caso dos NÃO personalizados são necessários 3 dias úteis para Produção e envio.
5-Nossos envios são realizados através dos correios e transportadora.
6-O prazo após enviado, bem como a entrega é de total responsabilidade dos correios e transportadora.
7-Preencha com cuidado os dados para entrega do produto.
8-O parcelamento em 3x sem juros ofertado na loja e apenas para compras feitas através da plataforma do site.
Rastreio de pedido:
1-Após a confirmação de envio, informaremos o número de rastreamento que servirá como garantia de envio do produto ao cliente. Você poderá consultar a situação da entrega através dos links abaixo ou através do menu RASTREIO no topo da loja.
Troca e Defeito:
1-Para todos os produtos personalizados é importante estar ciente que as peças são produzidas por encomenda, portanto após a aprovação da arte não aceitaremos a desistência.
2-Para produtos personalizados não serão permitidas trocas ou invocação do direito de arrependimento, somente se houverem defeitos comprovados de fabricação, o Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio no caso de produtos personalizados.
3-Embalamos nossos produtos com total cuidado e usamos da melhor proteção para que seu quadrinho chegue em perfeito estado em sua casa,mas caso chegue danificado entre em contato imediatamente com a gente e nos mande uma foto do produto,não faremos a troca após 7 dias do recebimento.
4-Se haver necessidade de devolução comprovada por defeito, o produto devera ser enviado na embalagem original de novo a Viwá Store e nós arcaremos com os custos do envio, após isso faremos o que o comprador optar: pela troca do produto ou reembolso do valor pago.
Viwá Store.