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Políticas da loja 

Prazos de produção e envio:

1- Todos os nosso quadros informam o prazo de produção e envio na descrição do produto.

2- No caso dos personalizados são necessários 3 dias úteis para a produção da arte,após isso enviaremos a arte solicitada para o e-mail do cliente,caso tudo esteja de acordo com o solicitado,precisaremos de mais 2 dias úteis para confeccionarmos e embalar o quadro para o envio.

3-Todos os quadros personalizados tem que passar pela aprovação, sem exceções.

4-No caso dos NÃO personalizados são necessários 3 dias úteis para Produção e envio.

5-Nossos envios são realizados através dos correios e transportadora.

6-O prazo após enviado, bem como a entrega é de total responsabilidade dos correios e transportadora.

 

7-Preencha com cuidado os dados para entrega do produto.

8-O parcelamento em 3x sem juros ofertado na loja e apenas para compras feitas através da plataforma do site.

 

 
Rastreio de pedido:

1-Após a confirmação de envio, informaremos o número de rastreamento que servirá como garantia de envio do produto ao cliente. Você poderá consultar a situação da entrega através dos links abaixo ou através do menu RASTREIO no topo da loja.

 
Troca e Defeito:

1-Para todos os produtos personalizados é importante estar ciente que as peças são produzidas por encomenda, portanto após a aprovação da arte não aceitaremos a desistência.

2-Para produtos personalizados não serão permitidas trocas ou invocação do direito de arrependimento, somente se  houverem defeitos comprovados de fabricação, o Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio no caso de produtos personalizados.

3-Embalamos nossos produtos com total cuidado e usamos da melhor proteção para que seu quadrinho chegue em perfeito estado em sua casa,mas caso chegue danificado entre em contato imediatamente com a gente e nos mande uma foto do produto,não faremos a troca após 7 dias do recebimento.

4-Se haver necessidade de devolução comprovada por defeito, o produto devera ser enviado na embalagem original de novo a Viwá Store e nós arcaremos com os custos do envio, após isso faremos o que o comprador optar: pela troca do produto ou reembolso do valor pago.

 Viwá Store.